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Notre FAQ

Nos produits

Comment trier les emballages N.A! ?
Tous les emballages sont maintenant à déposer dans la poubelle de tri. La cartonnette de support est en carton donc recyclable. La composition du sachet plastique ne lui permet pas d’entrer dans les processus de recyclage. En effet, les emballages sont composés, entre autres, d’une fine couche d’aluminium utilisée comme barrière protectrice contre l'air et la lumière. C’est grâce à cet emballage, que vos NA! conservent toutes leurs qualités organoleptiques (goût, texture, odeur…). Parce que NA! aime la NAture, les réflexions sont menées pour pouvoir proposer un emballage qui permet de la respecter tout en maintenant les qualités de vos produits.
Vos produits contiennent-ils du gluten ?
Tous nos produits sont garantis sans gluten. A l’exception de la référence “Fruit et Chocolat”.
Vos produits conviennent-ils à une alimentation végane ?
Tous nos produits conviennent à une alimentation végane à l’exception de : Rice Crackers Fromage, Crisp’bean Fromage, Crisp’bean Pesto et Crisp’peas Crème Oignon.
Quels sont les allergènes présents dans les produits N.A! ?
Afin de connaître les allergènes présents dans nos produits, nous vous invitons à consulter la liste des ingrédients et les mentions indiquées sous cette liste. 
Comment conserver au mieux les produits N.A! ?
Nous vous recommandons de conserver nos produits à l'abri de la chaleur et de l'humidité dans leur emballage d’origine fermé. Après ouverture, à conserver à l’abri de la chaleur et de l’humidité et à consommer rapidement.

Commande & Livraison

Il manque un produit dans ma commande ou les produits sont détériorés, que faire ?
En cas de problème avec les produits de votre commande nous vous invitons à contacter le service client N.A! via la rubrique  “Contact”.
Dans quel pays puis-je me faire livrer ?
La livraison est disponible en France métropolitaine, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni,Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Autriche, Danemark, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Grèce, Finlande, Norvège et Suède.
Comment savoir quand je serai livré?
Lorsque vous passez commande, un email contenant votre récapitulatif de commande vous est envoyé. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un mail avec le numéro de suivi de votre colis.
Quels sont les délais de livraison ?
Délais de livraison pour la France Métropolitaine :  2 jours ouvrés   Délais de livraison pour l’Europe : 5 jours ouvrés
Quels sont les prix de livraison ?
France Métropolitaine : 5€ (livraison gratuite à partir de 40€ d’achat) Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg : 9€ (livraison gratuite à partir de 60€ d’achat) Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Autriche, Danemark,  Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie,  : 10€ (livraison gratuite à partir de 60€ d’achat) Grèce, Finlande, Norvège, Suède : 12€ (livraison gratuite à partir de 60€ d’achat)
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois votre commande passée, il nous est impossible de l’annuler ou de la modifier.
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site N.A! ?
Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American express).
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    Minimum de commande de 15€ et frais de port offert en France Métropolitaine à partir de 40€ d’achat

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